Kontakt

Har du et spørgsmål, du ikke finder svaret på her på SU-net, eller en sag til styrelsen, kan du kontakte os på telefon, kontaktformularen, sikker mail eller via virk.dk

Mailadresser og telefonnumre må ikke udleveres til studerende.

Status på sagerne

Ved du, at du altid kan følge med i, hvor langt vi er nået med at behandle de sager, der er kommet ind til os?

Se status under Så langt er vi i styrelsen.

Telefonnummer: 72 31 79 30 (må ikke udleveres til studerende)

Åbningstider:

  • Mandag: kl. 12:30-14:30 (dog lukket for henvendelser om SU til udenlandske statsborgere)
  • Tirsdag: kl. 10.00-12.00
  • Onsdag: Lukket
  • Torsdag: kl. 10.00-12.00
  • Fredag: Lukket

Nogle emneområder har andre telefontider – SU til udlandet har andet telefonnummer.

 

Brug gerne call back-funktionen

Er der kø, når du ringer til Støttetildeling og support, kan du vælge, at vi ringer tilbage til dig, når der er en ledig medarbejder, via vores call back-funktion. Vi ringer tilbage til det nummer, du ringer fra - du kan dog også taste et selvvalgt nummer (anbefales, hvis du ringer fra et hovednummer eller et nummer, der går jeres reception).

Vælger du call back (er muligt frem til fem minutter før telefonerne lukker), mister du ikke din plads i køen. Systemet ringer dig automatisk op to gange, hvis vi ikke træffer dig første gang.

Kontaktformular

Du kan kontakte os via kontaktformularen - log ind med medarbejdersignatur:

Åbn kontaktformularen

I feltet "Område" skal du vælge "SU-tildeling" eller "Klage". Bemærk, "Klage" skal alene anvendes ved nye klager til styrelsen.

  • Aktuel forældreindkomst
  • Forsørger
  • Forældreindkomst
  • SU-lån
  • Tillæg af klip
  • Fødsels-støtte
  • Skat
  • Anden offentlig støtte
  • Studieaktivitet
  • Praktik
  • Rejs/frafald af krav
  • SU generelt

Du kan vedhæfte de relevante filer i kontaktformularen.

Din henvendelse går direkte til de sagsbehandlere, der sidder med det emne, din henvendelse drejer sig om.

Se, hvordan kontaktformularen ser ud her.

Sikker mail

Når du kontakter os via mail, skal du sikre, at du sender fra en sikker mail, så persondata beskyttes. Din lokale mailadministrator kan hjælpe dig med at oprette sikker mail.

Du må kun sende sikker mail til nedenstående mailadresser, da de er sat op til at modtage sikkert. 

I din mail skal du skrive cpr-nummer og navn på den studerende, din henvendelse drejer sig om, og hvad du ønsker, der skal ske med sagen.

Se en oversigt over mailadresser og emner, du kan kontakte os om:

Skriv til fm@ufm.dk om:

  • Forhøjelse af fribeløb, erstatning
  • Forhøjelse af fribeløb, legat
  • Indkomstkontrol, generelt

Skriv til sukontrol@ufm.dk om:

  • Bopælskontrol, generelt

Skriv til ej-dansk@ufm.dk om:

  • Kontrol, arbejdstagere
  • Øvrige henvendelser

Skriv til udland-kontakt@ufm.dk om:

  • Godkendelse af hel uddannelse
  • Klage
  • Udbetaling

Skriv til udlandsstipendium@ufm.dk om:

  • Krav – rejsning frafald
  • Klage
  • Regulering
  • Øvrige henvendelser (med CPR-nr.)

Skriv til handicap@ufm.dk om:

  • Handicaptillæg, generelt

Digital Post via virk.dk eller mail

Når du sender dokumentation til os eller skriver om sager, vi skal behandle, kan du gøre det som Digital Post via virk.dk.

Har du skrevet til os fra Virk.dk tidligere, vil Virk.dk huske det emne, du sidst har kontaktet os om. Vil du henvende dig om et andet emne, skal du søge styrelsen frem igen. Du får herefter vist listen med alle emner.

Vælg det emne, du vil kontakte os om:

Kontakt Støttetildeling og support pr. telefon eller fra virk.dk via dette link.

Kontakt Brugerservice på mail: brugerservice@ufm.dk.

Kontakt Støttetildeling og support på telefon eller mail SUkontrol@ufm.dk.

Sager hvor den studerende har ønsket et cpr-nummer til SU eller Ungdomskort via Virk.dk.

Kontakt enheden for udenlandske studerende pr. telefon eller fra virk.dk om udenlandske statsborgere via dette link.

Udenlandske studerende, der ønsker at sende dokumentation eller oplysninger til en ansøgning om ligestilling eller om ændringer i sin situation, skal som udgangspunkt sende sin henvendelse direkte til styrelsen via Digital Post. Det gælder også, hvis den studerende ønsker genvurdering af sin sag eller har spørgsmål om sin ligestilling.

Du kan henvise den studerende til su.dk, hvor der er vejledninger til Digital Post på både dansk og engelsk.

Hvis de studerende ønsker at sende dokumentation for afholdelse af ferie, kan du henvise til funktionen i minSU, hvor der kan uploades dokumentation. Funktionen findes i minSU under ”Ret din SU” > ”Submit documentation of holiday as EU worker”.

De studerende kan læse mere om kravet til dokumentationen under Ændringer i din situation / Changes to your circumstances på su.dk. Har de udenlandske studerende spørgsmål til deres SU-sag, der ikke er om ligestillingen, skal de som altid kontakte jer på uddannelsesstedet.

Hvis du har spørgsmål om ligestilling af udenlandske statsborgere, som du ikke kan finde svar på under Udenlandsk statsborger eller på su.dk, kan du kontaktes os ved at bruge indgangen Øvrige henvendelser.

Kontakt enheden for handicaptillæg på mail handicap-kontakt@ufm.dk.

Kontakt udlandsenheden på telefon (+45) 72 31 79 20 – studerende må gerne få dette nummer.

Telefontid:

  • Mandag: kl. 10.00-14.30
  • Tirsdag: kl. 10.00-14.30
  • Onsdag: Lukket
  • Torsdag: kl. 10.00-14.30
  • Fredag: kl. 10.00-14.30

Du kan også kontakte udlandsenheden via virk.dk.

Du kan kontakte os om udlandsstipendium fra virk.dk via dette link.

Kontakt styrelsen på telefon eller via mail, hvis du skal Folke- ungdoms- og frie grundskoler.

Når du har udfyldt og underskrevet dokumentet, skal du scanne det ind og sende det som sikker post til su@ufm.dk. Skriv "SU-folkeskole” i emnefeltet.

Kontakt SU-driften

Vi besvarer ikke længere telefoniske opkald, men vores automatiske telefonsvarer vil guide dig videre med din henvendelse. 

Telefonsvarer: 72 31 95 60

Mail: SU-drift-support@ufm.dk

Kontakt kommunikationsenheden på mail sus-info@ufm.dk.

Uddannelses- og Forskningsstyrelsen

Uddannelses- og Forskningsstyrelsen
Haraldsgade 53
2100 København Ø

Telefon: 72 31 79 00
Telefontid:

  • Mandag: kl. 10.00-14.30
  • Tirsdag: kl. 10.00-14.30
  • Onsdag: Lukket
  • Torsdag: kl. 10.00-14.30
  • Fredag: kl. 10.00-14.30

Sikker mail: su@ufm.dk med MitID.
CVR: 34 04 20 12

Styrelsen officielle kontaktinformationer fremgår af ministeriets hjemmeside