Tilrettelæggelse af SU-arbejdet

De studerende skal altid henvende sig til SU-medarbejderen på uddannelsesstedet, når det drejer sig om SU

Uddannelsesstedet skal orientere de studerende om, hvor de skal henvende sig om SU. Det skal klart fremgå, hvor de kan få vejledning om SU.

Uddannelsesstedet skal tage stilling til, hvilke medarbejdere, der skal varetage SU-opgaver. Vejledningen kan eventuelt varetages af en bredere kreds af medarbejdere, mens selve sagsbehandlingen varetages af nogle få medarbejdere.

Der skal være uddannede medarbejdere til rådighed i et sådant omfang, at de studerende kan få tilfredsstillende service. Også i perioder med spidsbelastning skal sagsbehandlingen gennemføres i overensstemmelse med retningslinjerne her på SU-net - herunder overholdelse af frister.

For at undgå problemer ved ferie, sygdom og lignende skal der på alle uddannelsessteder være mindst to medarbejdere, der jævnligt beskæftiger sig med SU-spørgsmål. På de større uddannelsessteder kan et større antal medarbejdere inddrages i SU-arbejdet.

Ledelsen på uddannelsesstedet skal sikre, at de medarbejdere, der skal beskæftige sig med SU-spørgsmål, har den fornødne viden om SU. De pågældende medarbejdere bør gennemgå styrelsens kurser. Du finder en oversigt over styrelsens kurser i vores kursuskatalog.

Ledelsen på uddannelsesstedet skal sørge for, at de medarbejdere, der beskæftiger sig med SU-spørgsmål, har de fornødne hjælpemidler. Det betyder, at medarbejderne skal have adgang til SU-net, hvor alt det materiale, som styrelsen udarbejder til uddannelsesstederne, findes. Har medarbejderne ikke adgang til juridisk ekspertise på uddannelsesstedet, kan medarbejderne i stedet henvende sig til styrelsen med juridiske spørgsmål. Sager af principiel karakter kan til enhver tid forelægges styrelsen.

Der skal være mulighed for, at de studerende kan henvende sig hele året, for eksempel også i sommerferien. Er det ikke muligt, skal der fastsættes en frist for, hvornår SU-ansøgninger i minSU bliver godkendt og for andre henvendelser om SU før ferien.

I skal opfordre de studerende til at søge SU. I optagelsesbrevet skal I derfor informere om, hvordan de kan søge om SU. Alle studerende kan, uanset forældreindkomst, få SU fra kvartalet efter, at de er fyldt 18 år, hvis de opfylder betingelserne. De studerende kan normalt først søge SU en måned før, de ønsker støtte fra. I skal oplyse studerende, der er i gang med det sidste år af en videregående uddannelser, om, at de kan søge slutlån, hvis de ikke længere kan få SU og SU-lån. Husk at der på uddannelsesstedet skal hænge tydelige opslag om frister i forbindelse med støttetildelingen.